VISIÓN
Bci Seguros Generales S.A. deberá ser, en el año 2012, la referencia en el mercado de la protección del patrimonio de sus clientes, entregándoles un servicio basado en la calidad, eficiencia y cercanía, pretendiendo lograr la satisfacción y orgullo de todos sus colaboradores, así como la rentabilidad esperada por sus accionistas.

MISIÓN
Bci Seguros se define como una empresa dedicada principalmente a la protección del patrimonio de las personas, ofreciendo a la comunidad productos y servicios con procesos de alta eficiencia operacional y excelencia en la calidad, con una permanente innovación tecnológica, prudentes políticas de administración de riesgos y exigentes estándares éticos, los que deben ser respetados por todas las personas que se desempeñan en la empresa.  En este marco y con el propósito de cumplir sus objetivos y políticas, Bci Seguros se compromete a cuidar que dichos logros se obtengan con especial énfasis en los que considera sus cuatro pilares fundamentales.

LOS ACCIONISTAS
Las políticas y decisiones de negocios deben estar siempre destinadas a incrementar el patrimonio que los accionistas tienen invertido en la empresa, procurando que el retorno sobre su inversión sea superior al promedio del sistema asegurador, acompañado de niveles de riesgo normales para los negocios en que se desenvuelve la empresa y con el máximo nivel de transparencia  en su conducta de acuerdo a las leyes, reglamentación y marco ético vigente.

LOS CLIENTES Y PROVEEDORES
Los productos y servicios que  BCI Seguros entregue a sus clientes deben  ser de óptima calidad, a precios competitivos, innovadores y destinados a satisfacer adecuada y oportunamente sus necesidades.  Siempre se debe considerar que los clientes son la base del éxito de la empresa y por ende, se debe facilitar el acceso de estos a través de la multicanalidad y las relaciones comerciales  con ellos deben ser mantenidas con una perspectiva a largo plazo.
Con los proveedores se debe mantener relaciones de mutuo beneficio, lealtad en el tiempo y altos estándares de calidad, cumplimiento y transparencia.

LOS COLABORADORES Y SUS FAMILIAS
BCI Seguros debe procurar que todos sus colaboradores tengan una calidad de vida digna, un trabajo estable y con posibilidades de desarrollo personal, profesional y familiar, incentivando y retribuyendo adecuadamente el buen desempeño, el esfuerzo individual y grupal, entregando al mismo tiempo las directrices y normas que mantengan un ambiente laboral de excelencia y un comportamiento profesional y ético exigente.
BCI Seguros se define como una empresa familiarmente responsable, en términos que se encuentra comprometida a procurar que las funciones de los colaboradores se desarrollen en condiciones compatibles con una adecuada vida personal y familiar. 

LA SOCIEDAD
El compromiso de BCI Seguros es desarrollar sus negocios y actividades dentro de la legislación vigente, con plena observación de los principios éticos que aseguran el respeto de los derechos e intereses ajenos, de acuerdo con los cánones establecidos y aceptados por la sociedad.  Como empresa también está interesada en contribuir efectivamente a mantener un medio ambiente sano y a incrementar el patrimonio social, cultural y económico del país, apoyando iniciativas en esa dirección.

Todo ello, con plena conciencia de la responsabilidad social que Bci Seguros asume como empresa.

LOS VALORES DE BCI SEGUROS SON:
INNOVACION - HONESTIDAD - LEALTAD
VOCACION DE SERVICIO - TRABAJO EN EQUIPO
RESPETO - RESPONSABILIDAD 
PROACTIVIDAD

INNOVACION
Es la capacidad de inventar algo nuevo, de relacionar algo conocido de forma novedosa o de apartarse de los esquemas de pensamiento y conducta habituales, con el objetivo de agregar valor.

LEALTAD
Compromiso a defender lo que creemos y en quien creemos. Es la disposición a realizar nuestro trabajo con rectitud, siendo fieles al compromiso y misión institucional.

HONESTIDAD
 Es la rectitud y confianza en todo lo que se hace y que se ve reflejado en las actitudes y acciones que realicen todos los colaboradores para el bien propio y de toda la organización.

VOCACION DE SERVICIO
Disposición permanente a satisfacer las necesidades y requerimientos de los clientes, colaboradores y la organización.
Es brindar ayuda de manera espontánea en los detalles más pequeños, para hacer la vida más fácil a los demás.

TRABAJO EN EQUIPO
Capacidad de las personas de trabajar en forma grupal y de manera coordinada y efectiva en la ejecución de sus tareas.

RESPETO
Es la decisión firme, responsable y autentica de no transgredir los derechos y dignidad de las personas. Es la capacidad de aceptar al otro a pesar de las diferencias, sin discriminación alguna.

PROACTIVIDAD
Capacidad de estudiar y ejecutar acciones destinadas a anticiparse a las necesidades futuras, evaluando permanentemente su efectividad.

RESPONSABILIDAD
Es la disposición a responder siempre de manera eficaz a las obligaciones y compromisos adquiridos.