Que te roben el auto no es solo una pérdida material, es una experiencia que genera incertidumbre, estrés y frustración. Queremos acompañarte en cada paso del proceso y ayudarte a resolver esto lo antes posible.

• Realizar la denuncia policial, esto es clave para poder activar tu cobertura
• Reunir los documentos necesario: licencia de conducir del último conductor, copia de la denuncia, cédula de identidad, llaves del vehículo en caso de tenerlas y toda la información que pueda aportar.
• Puedes realizar la denuncia en el siguiente link.
• Estar atento a posibles llamados de las unidades policiales o nuestra área de robos para tener noticias sobre la ubicación del vehículo.
• Si el vehículo no aparece luego de transcurridos 30 días desde el denuncio iniciaremos el proceso de indemnización de acuerdo a lo informado en tu póliza de seguro.

Te haremos llegar cualquier información relevante que recibamos acerca de la ubicación de tu vehículo.

Conocer estado de mi caso aquí.

Después de realizada la denuncia es posible que surjan distintos escenarios durante estos 30 días ante los cuales debes estar atento:

Si tu vehículo ha sido robado, debes tener presente que sigues siendo el propietario registrado. Esto significa que, aunque ya no lo tengas en tu poder, las multas que se generen por su circulación pueden seguir asociándose a tu nombre.

¿Qué hacer si recibes multas después del robo?
Si te llegan notificaciones de cobros o infracciones relacionadas con tu vehículo robado, te recomendamos acercarte directamente a las autopistas involucradas. Allí podrás presentar la constancia de denuncia por robo y cualquier otra documentación que acredite la situación, con el fin de anular o dejar sin efecto las multas emitidas después de la fecha del robo. Esta acción también debe ser realizada para el dispositivo TAG que puede ser mal utilizado.
Este tipo de situaciones no son poco frecuentes, por lo que las autopistas suelen tener procedimientos establecidos para estos casos.

Al recuperar un vehículo robado es frecuente que este aparezca sin sus placas patentes, ya que los delincuentes suelen retirarlas o reemplazarlas por placas falsas con el fin de evadir controles policiales.
Al momento de retirar el vehículo, es fundamental que en el acta de entrega quede registrado si el automóvil fue encontrado sin placas, especificando claramente si falta la delantera, la trasera o ambas. En caso de que esta información no esté consignada, el propietario debe solicitar al funcionario policial que lo indique expresamente, ya que dicho documento es indispensable para gestionar el duplicado de placas ante el Registro Civil.
Una vez tramitado el duplicado, se entregará un nuevo juego de placas. Es importante considerar que las placas originales seguirán figurando con encargo vigente en los registros policiales, por lo que el propietario deberá portar siempre la documentación que acredite el robo y la emisión de las nuevas placas al momento de circular.

Recuerda que este no es el único tipo de situación que puede presentarse tras el robo de un vehículo. Si tienes dudas o necesitas asistencia adicional, no dudes en comunicarte con nosotros.