Políticas de privacidad y uso de datos

La Compañía obtiene y trata diversos datos de personas (sea cotizante, contratante, asegurado y beneficiario, entre otros), entre otros, de identificación y contacto, datos comerciales, económicos, financieros y datos de las transacciones que realiza en relación con sus operaciones con la Compañía, que incluyen datos personales.

Los canales o fuentes de obtención de datos del respectivo titular, se puede producir al momento de contratar o solicitar información de un producto o servicio, sea por canales presenciales, como lo es Servicio al Cliente o Sucursales; sea por canales remotos, como el acceso, visita o uso de aplicaciones y servicios online, página web, formularios, correo electrónico, teléfono móvil, call center, entre otros. Adicionalmente, se puede obtener información de fuentes accesibles al público o terceros, todo ello en conformidad a la ley.

Como muchos otros tipos de servicios, la solicitud de cotización y contratación del seguro pide datos de los solicitantes y terceros como el nombre, apellido, rut, teléfono, correo, dirección, etc. Estos serán requeridos al momento de realizar la cotización o contratación del seguro en cualquiera de nuestras plataformas, sean presenciales, web o telefónicas.

Toda la información entregada a la Compañía es confidencial y será usada exclusivamente por La Compañía para realizar una cotización o contratación del seguro, el correcto cumplimiento de las obligaciones emanadas de los seguros contratados, así como para contactar a los clientes para el envío de información de sus pólizas u ofertas correspondientes a otros seguros. La información de los Usuarios no será entregada a terceros, con excepción de aquellos casos en que su entrega sea requerida por orden judicial, cumplimiento de regulación aplicable o para efectos de dar cumplimiento a los términos y condiciones de la póliza.

Tenga presente que los datos entregados son protegidos:

• Todos los sitios de Bci Seguros trabajan con certificados HTTPS, SSL lo cual mantiene cifrada la comunicación entre cliente y servidor.
• Los sitios corporativos utilizan firewalls de aplicación, los cuales tienen por labor identificar y bloquear intentos de ataques externos.

Mayores detalles se dan en la Sección Seguridad de este documento.

Adicionalmente se debe tener presente que:

• La Compañía no recolecta información personal sin el consentimiento de los Usuarios que usen el sitio web salvo en aquellos casos que lo permita las disposiciones legales.
• Los datos que se solicitan son los necesarios para entregar el mejor servicio y atención. Normalmente, para cotizar un seguro, se puede solicitar e-mail, número de teléfono, género y otra información que se requiera para entregar una cotización personalizada y ajustada a las reales necesidades de aseguramiento y el riesgo que éste signifique.
  Además, se recaba información de las actividades de los Usuarios del sitio web, la que puede incluir información del computador con el cual se accede a nuestra página, URL desde donde llegó al sitio, así como también las páginas visitadas mientras se encontraba navegando en el sitio.
• Los datos solicitados se usan para entregar una cotización personalizada, y los datos de contacto pueden ser usados para contactar a los Usuarios a través de distintos medios y hacerles llegar ofertas que consideramos pueden ser de su interés, como también ofrecer asistencia técnica del sitio web y/o recibir feedback del servicio.Respecto a datos personales de terceros, incluidos niños, niñas y adolescentes, el Usuario declara que tiene todos los permisos y consentimientos necesarios para entregar dichos datos personales a la Compañía y que ésta pueda realizar el tratamiento de los mismos.
• El Usuario conoce y acepta que la Compañía podrá utilizar un sistema de seguimiento de navegación de su sitio mediante pequeños archivos que se instalan en el disco duro llamados Cookies, que tienen una duración limitada de vida y que ayuda a personalizar el servicio para el Usuario. Esta información se recopila de tal manera que no nos permite identificar o relacionarla con una persona determinada.
• El Usuario puede recibir e-mails por parte de la Compañía, en las siguientes situaciones: luego de una contratación confirmando su transacción, en el ámbito del cumplimiento del contrato; por una solicitud de cotización vía mail, como promoción de ofertas o por una encuesta. Para los dos últimos tipos de mail siempre se entregará un link que permita solicitar no recibir más este tipo de e-mail.
• El Usuario dispondrá de los derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de los datos personales conforme a la Ley Nº 19. 628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal. Asimismo, si desea modificar sus datos personales, lo podrá realizar utilizando algunos de los siguientes canales de comunicación:Llamando al teléfono 600 6000 292 en horarios de atención especificados en nuestra página web.
• Para efectos de la presente “Política de Privacidad”, se entiende por Usuario a la persona que accede al sitio web www.bciseguros.cl

La Compañía declara que ha implementado políticas de seguridad y una infraestructura tecnológica, para evitar ciberataques y/o todo aquello que atente contra la debida seguridad, protección de datos y confidencialidad de la información digital; para ello se tomaron las medidas necesarias en sus instalaciones y sistemas.

La Compañía se compromete a adoptar los debidos resguardos conforme a los estándares y prácticas de la industria, relacionados con la seguridad de la información, y en consecuencia a adoptar las instrucciones que para tal efecto imparta la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), así como otras autoridades e instituciones con facultades normativas que deban ser observadas por La Compañía. Entre otras, pero no limitadas, la Unidad de Análisis Financiero (UAF) y el Servicio de Impuestos Internos (SII).

La seguridad de la información tendrá especial consideración en que toda la información de los titulares es y será tratada con la debida reserva y confidencialidad exigida por la normativa vigente, por lo que la Compañía tratará los datos de carácter personal, que sean ingresados por el Usuario con la debida confidencialidad y de acuerdo con las normas vigentes.

Para los efectos de la ley 19.628 Sobre Protección de Datos de Carácter personal el Cliente autoriza a la Compañía a compartir exclusivamente con terceros con quienes suscriba alianzas o acuerdos comerciales, ciertos datos personales como el número de Rut, domicilio, actividad, correo electrónico o información relacionada a productos contratados con la Compañía, cuando ello se realice con el propósito de facilitar el desarrollo y/o implementación de acciones comerciales cuando fuere necesario o conveniente, a fin de agregar nuevos atributos o beneficios a sus clientes o mejorar la calidad de prestación de servicios y/o productos de la Compañía.

El Usuario declara conocer y aceptar que parte de la información contenida y presentada en el sitio web www.bciseguros.cl y sus redes sociales está amparada por la reserva y secreto, de tal manera, que ésta es entregada por el Usuario y bajo su propia responsabilidad, bastando como prueba de ello los antecedentes informáticos correspondientes.