¿Cómo solicito un reembolso de salud?

1- Accede a tu cuenta

• Ingresa con tu usuario y contraseña en nuestra página web o app móvil.
• ¿No tienes cuenta? Regístrate aquí.

2- Selecciona “Reembolsos”

• Desde el menú principal, elige la opción “Reembolsos” y sigue las instrucciones.

3- Ingresa los datos

Completa los datos del beneficiario y selecciona el tipo de prestación:

• Consultas médicas
• Medicamentos
• Procedimientos o exámenes
• Óptica
• Hospitalizaciones

4 – Sube la documentación

Adjunta los documentos necesarios según el tipo de prestación. Ejemplo:

• Facturas o boletas
• Orden médica o receta
• Informe médico, si aplica
• Envío y seguimiento

Envía tu solicitud y haz seguimiento desde la misma plataforma en la sección “Estado de reembolsos”.

¿Qué necesito para solicitar un reembolso?

• Factura o boleta de la atención médica.
• Orden médica o receta, según corresponda.
• Tus datos bancarios para el reembolso.

¿Cuánto tiempo tengo para presentar el reembolso?

• Hasta 60 días corridos desde la fecha de la prestación médica.

• Hasta 10 días hábiles para resolución y, luego, entre 2 a 3 días hábiles para reflejar el pago en el caso de que sea aprobado.

¿El seguro cubre enfermedades preexistentes?

Adjunta los documentos necesarios según el tipo de prestación. Ejemplo:

• Consulta los términos de tu póliza para más detalles.